Google İşletme Yorum Yapma: Adım Adım Kılavuz

Google İşletme Yorum Yapma: Adım Adım Kılavuz

Google işletme yorum yapma, müşterilerin Google Haritalar ve Arama sonuçlarında görünen işletme profillerine deneyimlerini paylaşmasını sağlayan ücretsiz bir sistemdir. Bu yorumlar potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını %93 oranında etkilerken, işletmelerin yerel SEO performansını doğrudan yükseltir. Bir işletmeye yorum bırakmak için Google Hesabı'na giriş yapmak, işletmeyi Google'da aramak, "Yorum Yaz" butonuna tıklayarak 1-5 yıldız arası puan vermek ve deneyimi yazılı olarak paylaşmak yeterlidir. Resim/video ekleme seçeneğiyle görsel kanıt sunulabilir. İşletme sahipleri ise bu yorumlara anında yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırabilir. Dijital pazarlamanın vazgeçilmez bileşeni olan bu sistem, özellikle lokasyon tabanlı hizmet veren işletmeler için kritik önem taşır. Profesyonel yönetim için Google İşletme Profili danışmanlığı hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Google İşletme Yorum Yapma Nedir ve Nerede Kullanılır?

Google işletme yorum yapma, tüketicilerin bir işletmeyi ziyaret ettikten sonra Google platformları üzerinden hizmet kalitesi, ürün performansı veya müşteri deneyimleri hakkında geri bildirim bırakmasıdır. Bu yorumlar:

• Google Arama'da işletme bilgilerinin altında
• Google Haritalar'da konum işaretleyicisine tıklandığında
• Google İşletme Profili yönetim panelinde görünür.

Kullanım alanları şunları içerir:

1. Restoran ve Kafeler: Yemek kalitesi, servis hızı, ortam temizliği değerlendirmesi.
2. Perakende Mağazaları: Ürün çeşitliliği, fiyat politikası, personel davranışı yorumları.
3. Sağlık Hizmetleri: Doktor/hasta iletişimi, randevu sistemi, bekleme süresi geri bildirimleri.
4. E-Ticaret Siteleri: Teslimat süresi, paketleme kalitesi, iade süreci değerlendirmeleri.
5. Yerel Hizmet Sağlayıcılar: (Tesisatçı, tamirci) Uzmanlık, dürüst fiyatlandırma, vaktinde gelme puanlaması.

Google İşletme Yorum Yapma Teknik Özellikleri

Google İşletme Yorum Yapma Hangi Alanda Kullanılır ve Nasıl Düzenlenir?

Kullanım Senaryoları:

• Potansiyel Müşteriler: Hizmet seçimi öncesi yorumları inceleyerek karar verme
• İşletme Sahipleri: Müşteri şikayetlerini tespit ederek hizmet iyileştirme
• Dijital Pazarlamacılar: Marka itibarını yönetme ve SEO stratejisi geliştirme

Adım Adım Düzenleme/Kaldırma Rehberi:

1. Google Hesabınıza giriş yapın.
2. Sağ üstteki profil fotoğrafına tıklayıp "Google Hesabım" seçin.
3. "Veri ve gizlilik" sekmesinden "Google'daki içeriğiniz" bölümüne gidin.
4. "Yorumlarınız" kısmından düzenlemek istediğiniz yorumu bulun.
5. Üç nokta menüsüne tıklayıp:
   • "Düzenle" ile metin/yıldız değiştirin
   • "Kaldır" ile yorumu tamamen silin
6. Değişiklikler 24 saat içinde yayınlanır.

⚠️ İşletme sahipleri müşteri yorumlarını doğrudan silemez. Ancak politikaya aykırı yorumları "Bildir" seçeneğiyle Google'a iletebilir. Bu süreçte dijital pazarlama uzmanı desteği almak etkili sonuçlar sağlar.

Google İşletme Yorum Yapma ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Google'da yorum yapmak ücretli mi?
   Hayır, Google işletme yorumları tamamen ücretsizdir. Hem müşteriler hem işletme sahipleri hiçbir ücret ödemeden bu sistemi kullanabilir. Ancak işletmelerin yorum sayısını artırmak için başvurduğu promosyonlar (indirimli ürün karşılığı yorum) Google politikalarına aykırıdır ve tespit edilirse tüm yorumlar silinebilir. Yasal yöntemler arasında müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve satış sonrası e-posta ile yorum talebi göndermek yer alır.
2. Yaptığım yorum neden hemen görünmüyor?
   Google yorumların yayınlanmadan önce moderasyon sürecinden geçmesini zorunlu kılar. Bu süre genellikle 24-48 saattir. Ancak aşağıdaki durumlarda gecikme yaşanabilir:
   • Yeni oluşturulmuş Google hesabından yapılan ilk yorumlar
   • IP adresi değişikliği veya VPN kullanımı
   • Tek seferde çok sayıda yorum gönderimi
   • İçerikte şüpheli kelimeler ("ücretsiz", "kazanç" vb.) bulunması
   • Yüksek oranda "Yararlı" oyu alan yorumlar öncelikli yayınlanır.
3. İşletme sahibi yorumumu silebilir mi?
   Hayır, işletme sahipleri doğrudan yorum silemez. Ancak iki yolla yorumu kaldırtabilirler:
   • Bildirim Yolu: "Google İşletme Profili" yönetim panelinde yorumun yanındaki üç noktadan "Şikayet et" seçilir. Yorum; spam, uygunsuz içerik veya eski çalışan tarafından yazılmışsa genellikle kaldırılır.
   • Yasal Süreç: İftira veya karalama içeren yorumlar için avukat aracılığıyla mahkeme kararı alınır. Bu karar Google'a gönderilerek yorum kaldırılır. Bu süreçler için profesyonel hukuk destek tavsiye edilir.

4. Yıldız ortalaması nasıl hesaplanır?
   Google, yıldız ortalamasını ağırlıklı ortalama yöntemiyle hesaplar. Formül:

   avrasm

   Copy

   (5x5Yıldızlı) + (4x4Yıldızlı) + (3x3Yıldızlı) + (2x2Yıldızlı) + (1x1Yıldızlı)
   Toplam Yorum Sayısı
   

   Ancak bu hesaplamada ek faktörler etkilidir:

   • Yeni yorumlar daha fazla ağırlık taşır
   • "Yararlı" oyu alan yorumlar önceliklidir
   • Konum bilgisi açık kullanıcıların yorumları daha değerlidir
   • Uzun metinli ve fotoğraflı yorumlar algoritmayı etkiler

5. Sahte yorumlar nasıl anlaşılır ve bildirilir?
   Sahte yorumların ortak özellikleri:

   • Genel ifadeler ("Harika", "Kötü") içerir, detay yoktur
   • Aynı IP'den çok sayıda benzer yorum gelir
   • Profilde sadece tek işletmeye yorum vardır
   • Yorum tarihi ile profil oluşturma tarihi yakındır

   Bildirim için:

   1. Şüpheli yorumun yanındaki üç noktaya tıklayın
   2. "Bildir" seçeneğini seçin
   3. "Spam veya sahte içerik" kategorisini işaretleyin
   4. Ek bilgi kısmında şüphe gerekçelerini yazın
   5. Google 5 iş günü içinde inceleme yapar

Google İşletme Yorum Yapma Diğer Platformlarla Karşılaştırması

Google İşletme Yorum Yapma Alternatif Ürünlere Göre Avantajları

1. Entegre SEO Gücü: Yorumlar doğrudan Google sıralamalarını etkiler, işletmelerin "Yerel 3'lü" pakette üst sıralarda çıkmasını sağlar.
2. Anlık Güncellenme: Yeni yorumlar 48 saat içinde profilde görünür, müşteri geri bildirimleri hızla yansıtılır.
3. Güvenilirlik Algısı: Google marka güvencesiyle sunulan yorumlar, tüketicilerde %68 daha fazla güven oluşturur.
4. Çoklu Platform Erişimi: Tek bir yorum; Google Arama, Haritalar ve İşletme Profili'nde eşzamanlı görünür.
5. Ücretsiz Analiz: İşletme sahipleri yıldız ortalaması, yorum trendleri ve müşteri duygu analizi gibi verilere ücretsiz ulaşır.
6. Etkileşim İmkanı: İşletmelerin yanıt yazabilmesi, müşteri ilişkilerini güçlendirir ve olumsuz yorumları telafi fırsatı sunar.

İşletmenizin çevrimiçi itibarını güçlendirmek ve Google'daki görünürlüğünüzü artırmak için düzenli yorum yönetimi şarttır. Doğru stratejilerle olumsuz geri bildirimleri fırsata çevirebilir, potansiyel müşterilerinize güven verebilirsiniz. Google İşletme Profili optimizasyonu ve yorum yönetimi konusunda uzman desteği almak için bugün Armsoft ile iletişime geçin. Dijital varlığınızı profesyonelce yönetelim!